碳晶墻暖

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                      珠岳公司關于調整全國售后電話的通知

                      2017-11-01 14:30:34

                      各位新老用戶,

                        因公司業務調整需要,經集團總裁辦公室批準,珠岳公司客戶服務部自2017年11月1號起升級為獨立運營,為更好的服務好全國用戶,碳晶墻暖廠家珠岳公司客戶服務部將啟用全新全國免費熱線:400-666-7836.

                      特此通知。

                      碳晶墻暖

                       

                      附錄:珠岳公司售后服務承諾書:

                        山東珠岳新型材料有限公司碳晶電暖器廠家多年來一直以“點對點的管家式服務”為宗旨,在重視和不斷提高產品品質的同時,更加注重產品的售后服務。公司擁有一支年輕化、專業化的技術服務團隊,用戶能在最短的時間內得到我公司最優質的技術支持及最滿意的售后服務。針對客戶,我公司鄭重承諾:

                      一、售后服務承諾:

                      1、我公司客戶服務團隊,由公司總經理直接管理。

                      2、自產品驗收合格之日起按承諾對產品提供保修服務;

                      3、公司所有項目服務響應時間為2小時;

                      4、將不定期上門巡檢或電話訪問用戶,了解產品的運行情況,現場解決用戶的問題;

                      二、技術服務承諾:

                      1、負責將用戶所訂購的產品按圖紙要求安裝、調試直至正常運行;

                      2、產品安裝調試完畢后,我方專業調試人員對相關人員進行產品使用和技術要點培訓。使貴方操作、維護人員達到三會“會使用、會保養、會簡單維修”。

                      3、產品安裝調試后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

                      三、保修期承諾:

                      1.對我們提供的碳晶產品,核心板保修期為5年;溫控器保修期為2年。

                      2.在保修期滿后實行終身優質維修服務。

                      3、對用戶提供長久性技術支持。

                      四、售后服務收費標準:

                      1.在保修期間,產品發生故障,我方負責免費維修,如因使用或操作人員違章操作、人為損壞、電壓不穩等因素發生的故障,我方依據故障情況,按企業收費標準,收取維修費及零配件成本費。

                      2.保修期滿后,產品使用發生故障,按實際情況收取維修費及零配件費用。

                      五、配件及其它服務:

                      1.為甲方提供雄厚的技術支持,保障產品零配件的供應。

                      2.工程項目驗收后進入我公司客戶檔案,定期和不定期現場或電話回訪。

                      3.我方維修人員有瀆職行為,經調查核實后將立即對當事人進行懲罰處理、并無條件對瀆職所造成的后果負責。

                      4.我公司定期在公司網站或通過傳真發送售后服務信息反饋表,及時調查了解我公司售后服務中所存在的問題和不足,并不斷地加以改進,以求完善。

                      六、備注:

                      為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務。

                      1、您的產品超出保修期時;

                      2、因未按說明書操作要求錯誤使用造成的產品損壞;

                      3、您的產品經過非授權維修人員修過;

                      4、其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

                      5、電路管道由用戶所在電力部門實施安裝、對接,故不在本承諾條款中。

                      為了保證您的權益,我公司將提供更you秀的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監督,提供寶貴意見。

                      服務監督電話:400-666-7836 ;0539-8411027 


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